نحن دائمًا هنا لمساعدتك

نحرص في Oravas على تقديم تجربة تسوّق سهلة وآمنة لكل عميلة ,يرجى قراءة الشروط التالية قبل إتمام الطلب

الطلبات والتأكيد

بعد إتمام الطلب والدفع، سيتم تأكيده عبر رسالة إلى البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال 24 ساعة.
نرجو التأكد من المقاس واللون قبل إتمام الطلب، لأن التعديلات بعد الدفع غير ممكنة.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل بعد تأكيد الدفع

سياسة الدفع والطلبات الخاصة

يتم تنفيذ جميع الطلبات بعد إتمام الدفع الكامل، ولا نقبل نظام العرابين أو الدفعات الجزئية.

التوصيل

التوصيل متاح لجميع إمارات الدولة.

مدة التوصيل: من 2 إلى 3 أيام عمل (وقد تختلف المدة حسب المدينة والمنطقة).
مجاناً في جميع مناطق إمارة الفجيرة، بالإضافة إلى مناطق كلباء ودبا الحصن التابعة لإمارة الشارقة.
25 درهم لبقية الإمارات.
في حال تأخر الطلب بسبب شركة الشحن، سيتم التواصل مع العميل مباشرة لتحديث الحالة

الاستبدال والاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب, وفق الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم – غير مغسول – مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي).
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بأي شكل.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
في حال تم تسليم منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، سنتكفل بكامل رسوم الإرجاع والاستبدال

الإلغاء

في حال وجود أي تعديل أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 12 ساعة من وقت الشراء عبر البريد الإلكتروني أو حساب الإنستقرام الرسمي.